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Qué hacer en España","Empresa de placas solares cerrada: qué hacer en 2026","Si tu instalador de placas solares ha cerrado: garantía legal de 3 años, reclamar al fabricante, concurso de acreedores, préstamo y nuevo mantenimiento.","FreeQuoteSidebar","2026-02-19T15:43:38.000000Z","2026-10-08T22:18:59.000000Z",2,null,1,"instalador-cerrado","Tu empresa de placas solares ha cerrado: qué hacer con la garantía y el mantenimiento","Si tu instalador de placas solares ha cerrado, tus garantías siguen vigentes. Te explicamos a quién reclamar, qué hacer si hay concurso de acreedores o un préstamo, y quién puede mantener tu instalación.","intro",false,"https:\u002F\u002Fsolarplus.es\u002Finstalador-cerrado","19\u002F02\u002F2026","09\u002F10\u002F2026",14,{"id":461,"name":474,"title":475,"intro":476,"created_at":477,"updated_at":477,"image":478},"Dianela Castellano","Especialista en fotovoltaica","Desde 2020 me dedico a la búsqueda de novedades en el sector fotovoltaico, contactando constantemente con instaladores especializados en el tema. 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La garantía legal de tres años sigue existiendo frente a quien te vendió la instalación y, si ya no es posible reclamarle, puedes dirigirte directamente al fabricante. Las garantías de los paneles y del inversor dependen de la marca, no del instalador. Si la empresa está en concurso de acreedores, tienes un mes desde la publicación en el BOE para comunicar lo que te debe. Si financiaste las placas con un préstamo vinculado, también puedes reclamar a la financiera. Y cualquier empresa instaladora habilitada puede revisar, reparar y mantener tu instalación.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":501,"children":502},{},[503],{"type":491,"value":504},"En esta guía te explicamos qué hacer en cada caso y en qué orden.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":508,"children":511},"h2",{"id":509,"data-toc":510},"primeros-pasos","Primeros pasos",[512],{"type":491,"value":513},"Primeros pasos si tu empresa de placas solares ha cerrado",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":516,"children":517},{},[518],{"type":491,"value":519},"Antes de reclamar a nadie, reúne los papeles. Te los pedirán el fabricante, la nueva empresa instaladora y, si hay concurso, la administración concursal.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":523,"children":524},"ul",{},[525,527,539,540,550,551,561,562,572,573,583,584,594],{"type":491,"value":526},"\n\t",{"type":486,"tag":528,"attrs":529,"children":530},"li",{},[531,537],{"type":486,"tag":532,"attrs":533,"children":534},"strong",{},[535],{"type":491,"value":536},"Contrato y factura",{"type":491,"value":538}," de la instalación. Guarda también el albarán de entrega: si su fecha es posterior a la de la factura, es la que cuenta para los plazos de garantía.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":541,"children":542},{},[543,548],{"type":486,"tag":532,"attrs":544,"children":545},{},[546],{"type":491,"value":547},"Marca, modelo y número de serie",{"type":491,"value":549}," de los paneles, del inversor (el aparato que convierte la corriente de las placas en la que usas en casa) y de la batería, si tienes. Suelen estar en una etiqueta del propio equipo.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":552,"children":553},{},[554,559],{"type":486,"tag":532,"attrs":555,"children":556},{},[557],{"type":491,"value":558},"Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)",{"type":491,"value":560},", también llamado boletín, y la memoria técnica de diseño. Son los documentos que prueban que la instalación está legalizada.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":563,"children":564},{},[565,570],{"type":486,"tag":532,"attrs":566,"children":567},{},[568],{"type":491,"value":569},"Acceso a la app de monitorización",{"type":491,"value":571},", donde ves lo que producen tus placas. Si la cuenta estaba a nombre del instalador, contacta con el soporte de la marca del inversor con el número de serie y la factura.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":574,"children":575},{},[576,581],{"type":486,"tag":532,"attrs":577,"children":578},{},[579],{"type":491,"value":580},"Contrato de financiación",{"type":491,"value":582},", si pagaste las placas con un préstamo.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":585,"children":586},{},[587,592],{"type":486,"tag":532,"attrs":588,"children":589},{},[590],{"type":491,"value":591},"Correos, mensajes y fotos",{"type":491,"value":593}," del fallo y de tus intentos de contactar con la empresa.",{"type":491,"value":595},"\n",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":598,"children":599},{},[600,602,609],{"type":491,"value":601},"Después, averigua si la empresa ha cerrado sin más o si está en concurso de acreedores. Lo explicamos ",{"type":486,"tag":603,"attrs":604,"children":606},"a",{"href":605},"#concurso",[607],{"type":491,"value":608},"más abajo",{"type":491,"value":610},", porque cambia los plazos.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":613,"children":616},{"id":614,"data-toc":615},"garantias","Garantías",[617],{"type":491,"value":618},"¿Pierdo la garantía de mis placas si el instalador cierra?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":621,"children":622},{},[623],{"type":491,"value":624},"No. Tienes dos tipos de garantía y ninguna desaparece con el cierre de la empresa:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":627,"children":628},{},[629,630,640,641,651],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":631,"children":632},{},[633,638],{"type":486,"tag":532,"attrs":634,"children":635},{},[636],{"type":491,"value":637},"La garantía legal",{"type":491,"value":639},", que da la ley a cualquier consumidor frente al vendedor.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":642,"children":643},{},[644,649],{"type":486,"tag":532,"attrs":645,"children":646},{},[647],{"type":491,"value":648},"Las garantías comerciales del fabricante",{"type":491,"value":650},": la de producto y la de potencia de los paneles, y la del inversor y la batería. Las da la marca y se rigen por su propio documento.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":654,"children":655},{},[656,658,663],{"type":491,"value":657},"Si quieres repasar cuánto duran las garantías habituales de paneles e inversores, lo tienes en nuestra guía sobre la ",{"type":486,"tag":603,"attrs":659,"children":660},{"href":48},[661],{"type":491,"value":662},"garantía de las placas solares",{"type":491,"value":664},".",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":668,"children":669},"h3",{},[670],{"type":491,"value":671},"Garantía legal de 3 años: qué cubre",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":674,"children":675},{},[676,678,683,685,691],{"type":491,"value":677},"Para compras de bienes desde el 1 de enero de 2022, el vendedor responde de los fallos que aparezcan en los ",{"type":486,"tag":532,"attrs":679,"children":680},{},[681],{"type":491,"value":682},"tres años siguientes a la entrega",{"type":491,"value":684},". Lo regula la ",{"type":486,"tag":603,"attrs":686,"children":688},{"href":687},"https:\u002F\u002Fwww.boe.es\u002Fbuscar\u002Fact.php?id=BOE-A-2007-20555",[689],{"type":491,"value":690},"Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":694,"children":695},{},[696,697,707,708,718,719,729,730,740],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":698,"children":699},{},[700,705],{"type":486,"tag":532,"attrs":701,"children":702},{},[703],{"type":491,"value":704},"Incluye el montaje.",{"type":491,"value":706}," Una instalación mal hecha cuenta como fallo del producto si la hizo el vendedor (o alguien bajo su responsabilidad) y la instalación estaba incluida en el contrato de compra.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":709,"children":710},{},[711,716],{"type":486,"tag":532,"attrs":712,"children":713},{},[714],{"type":491,"value":715},"Es gratuita.",{"type":491,"value":717}," Puedes elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada. No pagas mano de obra, materiales ni transporte.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":720,"children":721},{},[722,727],{"type":486,"tag":532,"attrs":723,"children":724},{},[725],{"type":491,"value":726},"Los dos primeros años juegan a tu favor.",{"type":491,"value":728}," Si el fallo aparece en ese periodo, se presume que ya existía en la entrega y no tienes que demostrarlo.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":731,"children":732},{},[733,738],{"type":486,"tag":532,"attrs":734,"children":735},{},[736],{"type":491,"value":737},"Tienes cinco años para reclamar",{"type":491,"value":739}," desde que aparece el fallo.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":743,"children":744},{},[745],{"type":491,"value":746},"Ten en cuenta un matiz: esta garantía se aplica a la compra de bienes. Si compraste los equipos por tu cuenta y contrataste a la empresa solo para el montaje, ese trabajo queda fuera de este régimen.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":749,"children":750},{},[751],{"type":491,"value":752},"Reclamar directamente al fabricante",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":755,"children":756},{},[757,759,764],{"type":491,"value":758},"Cuando dirigirte al vendedor es imposible o te supone una carga excesiva, por ejemplo porque la empresa ha desaparecido, la ley te permite reclamar ",{"type":486,"tag":532,"attrs":760,"children":761},{},[762],{"type":491,"value":763},"directamente al fabricante",{"type":491,"value":765}," para que repare o sustituya el equipo. Los plazos y condiciones son los mismos que tenías frente al vendedor.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":768,"children":769},{},[770],{"type":491,"value":771},"Además, la garantía comercial obliga a la marca en los términos que ofrece. Su documento de garantía debe indicar el nombre y la dirección de quien la da y el procedimiento para reclamar. Así lo resuelven algunas marcas habituales en España cuando el instalador ya no existe:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":774,"attrs":775,"children":776},"table",{"class":774},[777,778,816,817,938],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":779,"attrs":780,"children":781},"thead",{},[782,784,815],{"type":491,"value":783},"\n\t\t",{"type":486,"tag":785,"attrs":786,"children":787},"tr",{},[788,790,796,797,802,803,808,809,814],{"type":491,"value":789},"\n\t\t\t",{"type":486,"tag":791,"attrs":792,"children":793},"th",{},[794],{"type":491,"value":795},"Marca",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":791,"attrs":798,"children":799},{},[800],{"type":491,"value":801},"Si tu instalador ya no está",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":791,"attrs":804,"children":805},{},[806],{"type":491,"value":807},"Plazo para avisar",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":791,"attrs":810,"children":811},{},[812],{"type":491,"value":813},"Lo que no cubre por defecto",{"type":491,"value":783},{"type":491,"value":526},{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":818,"attrs":819,"children":820},"tbody",{},[821,822,851,852,880,881,909,910,937],{"type":491,"value":783},{"type":486,"tag":785,"attrs":823,"children":824},{},[825,826,832,833,838,839,844,845,850],{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":828,"children":829},"td",{},[830],{"type":491,"value":831},"GoodWe (inversores)",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":834,"children":835},{},[836],{"type":491,"value":837},"Reclamas al distribuidor o al instalador; si no te atienden, abres un ticket directamente con GoodWe.",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":840,"children":841},{},[842],{"type":491,"value":843},"Máximo 1 mes desde que aparece el defecto",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":846,"children":847},{},[848],{"type":491,"value":849},"Mano de obra in situ, salvo que GoodWe autorice la visita antes. Si tu instalador no puede ir, recomienda un electricista local.",{"type":491,"value":783},{"type":491,"value":783},{"type":486,"tag":785,"attrs":853,"children":854},{},[855,856,861,862,867,868,873,874,879],{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":857,"children":858},{},[859],{"type":491,"value":860},"FoxESS (inversores)",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":863,"children":864},{},[865],{"type":491,"value":866},"Si el instalador está en concurso o es insolvente, puedes nombrar a otro instalador local para que tramite la garantía.",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":869,"children":870},{},[871],{"type":491,"value":872},"Consulta su documento de garantía",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":875,"children":876},{},[877],{"type":491,"value":878},"El coste del nuevo instalador corre de tu cuenta.",{"type":491,"value":783},{"type":491,"value":783},{"type":486,"tag":785,"attrs":882,"children":883},{},[884,885,890,891,896,897,902,903,908],{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":886,"children":887},{},[888],{"type":491,"value":889},"HD Hyundai (paneles)",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":892,"children":893},{},[894],{"type":491,"value":895},"Si el distribuidor ha cesado o quebrado, escribes directamente a Hyundai con factura, modelo y número de serie.",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":898,"children":899},{},[900],{"type":491,"value":901},"Máximo 14 días desde el defecto",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":904,"children":905},{},[906],{"type":491,"value":907},"Desmontaje y reinstalación.",{"type":491,"value":783},{"type":491,"value":783},{"type":486,"tag":785,"attrs":911,"children":912},{},[913,914,919,920,925,926,930,931,936],{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":915,"children":916},{},[917],{"type":491,"value":918},"REC (paneles, garantía ProTrust)",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":921,"children":922},{},[923],{"type":491,"value":924},"La garantía sigue vigente aunque cierre el instalador que puso en marcha la instalación.",{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":927,"children":928},{},[929],{"type":491,"value":872},{"type":491,"value":789},{"type":486,"tag":827,"attrs":932,"children":933},{},[934],{"type":491,"value":935},"En instalaciones de hasta 25 kW incluye 25 años de producto, rendimiento y mano de obra.",{"type":491,"value":783},{"type":491,"value":526},{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":941,"children":942},{},[943],{"type":491,"value":944},"Dos cosas que conviene saber. Primero, los plazos para avisar pueden ser muy cortos, así que comunica el fallo en cuanto lo detectes. Segundo, algunas garantías solo valen para el comprador inicial: la de GoodWe, por ejemplo, no se transfiere. Si compraste una casa que ya tenía placas, revisa este punto en el documento de cada marca.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":947,"children":948},{},[949],{"type":491,"value":950},"Cuando reclames, aporta siempre modelo, número de serie, fecha de instalación, fecha del fallo y, si el inversor lo muestra, el mensaje de error.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":953,"children":954},{},[955],{"type":491,"value":956},"Repuestos y servicio técnico",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":959,"children":960},{},[961,963,968],{"type":491,"value":962},"Aunque tu modelo de inversor ya no se venda, el fabricante está obligado a mantener servicio técnico y repuestos durante al menos ",{"type":486,"tag":532,"attrs":964,"children":965},{},[966],{"type":491,"value":967},"diez años desde que dejó de fabricarlo",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":971,"attrs":972,"children":975},"solar-panel-calculator",{"heading":973,"mode":974},"Calcula cuánto puedes ahorrar con placas solares","inContentWidget",[],{"type":491,"value":595},{"type":486,"tag":507,"attrs":978,"children":981},{"id":979,"data-toc":980},"concurso","Concurso",[982],{"type":491,"value":983},"Si la empresa de placas solares está en concurso de acreedores",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":986,"children":987},{},[988],{"type":491,"value":989},"El concurso de acreedores es el procedimiento judicial para empresas que no pueden pagar sus deudas. Un administrador concursal, nombrado por el juzgado, gestiona lo que queda de la empresa y la lista de personas a las que debe dinero. Si la empresa te debe una reparación, un equipo pagado y no entregado o una devolución, tú eres uno de esos acreedores.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":992,"children":993},{},[994],{"type":491,"value":995},"Cómo saber si tu instalador está en concurso",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":998,"children":999},{},[1000,1002,1008],{"type":491,"value":1001},"Busca el nombre o el CIF de la empresa en el ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1003,"children":1005},{"href":1004},"https:\u002F\u002Fwww.publicidadconcursal.es\u002F",[1006],{"type":491,"value":1007},"Registro Público Concursal",{"type":491,"value":1009},". Es gratuito, depende del Ministerio de Justicia y publica las resoluciones de todos los concursos. La declaración de concurso también se publica en el BOE y se anota en el Registro Mercantil de la empresa.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1012,"children":1013},{},[1014],{"type":491,"value":1015},"El anuncio indica quién es el administrador concursal, el plazo para comunicar créditos y las direcciones postal y electrónica a las que debes escribir.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1018,"children":1019},{},[1020],{"type":491,"value":1021},"Plazo: un mes desde la publicación en el BOE",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1024,"children":1025},{},[1026,1028,1033],{"type":491,"value":1027},"Tienes ",{"type":486,"tag":532,"attrs":1029,"children":1030},{},[1031],{"type":491,"value":1032},"un mes, contado desde el día siguiente a la publicación del concurso en el BOE",{"type":491,"value":1034},", para comunicar tu crédito a la administración concursal. Hazlo por escrito, firmado. Puedes enviarlo por vía electrónica e incluye:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":1037,"children":1038},{},[1039,1040,1045,1046,1051,1052,1057,1058,1063],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1041,"children":1042},{},[1043],{"type":491,"value":1044},"Tu nombre, domicilio y datos de identidad.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1047,"children":1048},{},[1049],{"type":491,"value":1050},"El concepto (por ejemplo, reparación del inversor en garantía o equipos pagados y no instalados), la cuantía y las fechas.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1053,"children":1054},{},[1055],{"type":491,"value":1056},"Una dirección para recibir notificaciones.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1059,"children":1060},{},[1061],{"type":491,"value":1062},"Copia del contrato, las facturas y los justificantes de pago.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1066,"children":1067},{},[1068,1070,1076],{"type":491,"value":1069},"Por la garantía de los equipos, puedes reclamar además al fabricante, como explicamos en el apartado de ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1071,"children":1073},{"href":1072},"#garantias",[1074],{"type":491,"value":1075},"garantías",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":1079,"children":1081},{"id":1080,"data-toc":174},"financiacion",[1082],{"type":491,"value":1083},"Si financiaste las placas con un préstamo",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1086,"children":1087},{},[1088,1090,1095],{"type":491,"value":1089},"Si pagaste la instalación con un préstamo y ese préstamo sirvió ",{"type":486,"tag":532,"attrs":1091,"children":1092},{},[1093],{"type":491,"value":1094},"solo para pagar esa instalación",{"type":491,"value":1096}," y ambos contratos forman una unidad comercial (lo que se llama crédito vinculado), puedes ejercer frente al banco o la financiera los mismos derechos que tenías frente al instalador.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1099,"children":1100},{},[1101],{"type":491,"value":1102},"Para eso deben cumplirse dos condiciones:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":1105,"attrs":1106,"children":1107},"ol",{},[1108,1109,1114,1115,1120],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1110,"children":1111},{},[1112],{"type":491,"value":1113},"Que no te hayan entregado todo lo contratado o que no sea conforme a lo pactado.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1116,"children":1117},{},[1118],{"type":491,"value":1119},"Que hayas reclamado antes al instalador, por la vía judicial o extrajudicial, con un medio que deje constancia (por ejemplo, un burofax) y no hayas obtenido solución.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1123,"children":1124},{},[1125],{"type":491,"value":1126},"Esta protección no se aplica a los préstamos con hipoteca sobre la vivienda ni a los créditos de menos de 200 €. Revisa tu contrato y escribe a la financiera explicando la situación y adjuntando tu reclamación previa.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":1129,"children":1132},{"id":1130,"data-toc":1131},"danos","Daños y seguro",[1133],{"type":491,"value":1134},"Daños causados por la instalación: el seguro del instalador",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1137,"children":1138},{},[1139,1141,1146],{"type":491,"value":1140},"Toda empresa instaladora eléctrica habilitada está obligada a tener un seguro de responsabilidad civil profesional de al menos ",{"type":486,"tag":532,"attrs":1142,"children":1143},{},[1144],{"type":491,"value":1145},"600.000 € por siniestro",{"type":491,"value":1147}," (900.000 € en la categoría especialista). Cubre los daños que su trabajo pueda causar.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1150,"children":1151},{},[1152,1154,1159],{"type":491,"value":1153},"Si la instalación ha provocado un daño, por ejemplo una filtración en el tejado por una perforación mal sellada, puedes reclamar la indemnización ",{"type":486,"tag":532,"attrs":1155,"children":1156},{},[1157],{"type":491,"value":1158},"directamente a la aseguradora",{"type":491,"value":1160},", aunque la empresa ya no exista. La empresa asegurada está obligada a informarte de que tiene ese seguro y de su contenido: pide los datos de la póliza a la empresa o, si está en concurso, a la administración concursal.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1163,"children":1164},{},[1165,1167,1173],{"type":491,"value":1166},"Este seguro responde de los daños causados, no de reparar un equipo defectuoso. Para eso están la garantía legal y la del fabricante. Si te interesa asegurar tus propias placas, lo explicamos en nuestra guía del ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1168,"children":1170},{"href":1169},"\u002Fseguro-placas-solares",[1171],{"type":491,"value":1172},"seguro para placas solares",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":1176,"children":1178},{"id":1177,"data-toc":150},"legalizacion",[1179],{"type":491,"value":1180},"¿Está legalizada tu instalación? CIE y registro de autoconsumo",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1183,"children":1184},{},[1185],{"type":491,"value":1186},"Cuando un instalador desaparece, conviene confirmar que dejó todo en regla. Una instalación de autoconsumo doméstica necesita:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":1189,"children":1190},{},[1191,1192,1202,1203,1212],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1193,"children":1194},{},[1195,1200],{"type":486,"tag":532,"attrs":1196,"children":1197},{},[1198],{"type":491,"value":1199},"Memoria técnica de diseño",{"type":491,"value":1201}," para instalaciones de generación de hasta 10 kW. Por encima de 10 kW hace falta un proyecto firmado.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1204,"children":1205},{},[1206,1210],{"type":486,"tag":532,"attrs":1207,"children":1208},{},[1209],{"type":491,"value":558},{"type":491,"value":1211},", que la empresa instaladora registra en el departamento de Industria de tu comunidad autónoma. La empresa debe entregarte una copia. Sin este certificado, la compañía eléctrica no puede dar suministro a la instalación.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1215,"children":1216},{},[1217],{"type":491,"value":1218},"Con el CIE registrado, la comunidad autónoma inscribe de oficio tu instalación en el registro de autoconsumo si tiene menos de 100 kW.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1221,"children":1222},{},[1223,1225,1230,1232,1237],{"type":491,"value":1224},"Si nunca te dieron el CIE o tu factura no refleja la ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1226,"children":1227},{"href":166},[1228],{"type":491,"value":1229},"compensación de excedentes",{"type":491,"value":1231}," (el descuento por la energía que viertes a la red), pide a Industria de tu comunidad que compruebe si la instalación está registrada. Si falta, una empresa instaladora habilitada puede revisar la instalación y completar la legalización. Los pasos están en nuestra guía para ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1233,"children":1234},{"href":151},[1235],{"type":491,"value":1236},"legalizar una instalación fotovoltaica",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":1240,"children":1243},{"id":1241,"data-toc":1242},"nuevo-instalador","Nuevo instalador",[1244],{"type":491,"value":1245},"Quién puede reparar, mantener o ampliar tus placas ahora",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1248,"children":1249},{},[1250,1252,1257],{"type":491,"value":1251},"Cualquier ",{"type":486,"tag":532,"attrs":1253,"children":1254},{},[1255],{"type":491,"value":1256},"empresa instaladora en baja tensión habilitada",{"type":491,"value":1258}," puede revisar, reparar y mantener tu instalación, aunque no la haya montado. Es la única figura autorizada para hacerlo: ha presentado una declaración responsable ante su comunidad autónoma y figura en el Registro Integrado Industrial. Pide su número de inscripción antes de contratar.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1261,"children":1262},{},[1263],{"type":491,"value":1264},"Es normal que la nueva empresa quiera hacer una revisión inicial antes de asumir el mantenimiento, sobre todo si faltan planos o documentos. Una buena revisión comprueba:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":1267,"children":1268},{},[1269,1270,1275,1276,1281,1282,1287,1288,1293,1294,1299],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1271,"children":1272},{},[1273],{"type":491,"value":1274},"El cuadro eléctrico y las protecciones.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1277,"children":1278},{},[1279],{"type":491,"value":1280},"La configuración del inversor y la monitorización.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1283,"children":1284},{},[1285],{"type":491,"value":1286},"Que la instalación está legalizada y la compensación de excedentes funciona.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1289,"children":1290},{},[1291],{"type":491,"value":1292},"La producción real comparada con la esperada.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1295,"children":1296},{},[1297],{"type":491,"value":1298},"La estructura, las fijaciones al tejado y el cableado.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1302,"children":1303},{},[1304],{"type":491,"value":1305},"Pide que el alcance, el precio y lo que se facturaría aparte figuren por escrito en el presupuesto. Al terminar, deberían entregarte un informe con el estado de la instalación y de las garantías.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1308,"children":1309},{},[1310,1312,1318,1320,1325,1327,1332],{"type":491,"value":1311},"Si además quieres añadir paneles o una batería, la empresa tendrá que comprobar si tu inversor actual admite más potencia, el estado del cuadro y el espacio libre en el tejado. Lo explicamos en nuestra guía sobre la ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1313,"children":1315},{"href":1314},"\u002Fblog\u002Fampliacion-placas-solares",[1316],{"type":491,"value":1317},"ampliación de placas solares",{"type":491,"value":1319},". Para elegir bien esta vez, repasa ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1321,"children":1322},{"href":136},[1323],{"type":491,"value":1324},"cómo elegir un instalador de placas solares",{"type":491,"value":1326}," o consulta el ",{"type":486,"tag":603,"attrs":1328,"children":1329},{"href":446},[1330],{"type":491,"value":1331},"directorio de instaladores",{"type":491,"value":664},{"type":491,"value":1334},"\n\n\n\n",{"type":486,"tag":971,"attrs":1336,"children":1337},{"heading":973,"mode":974},[],{"type":491,"value":595},{"type":486,"tag":507,"attrs":1340,"children":1343},{"id":1341,"data-toc":1342},"reclamar","Dónde reclamar",[1344],{"type":491,"value":1345},"Dónde reclamar si nadie te responde",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1348,"children":1349},{},[1350],{"type":491,"value":1351},"Si ni la empresa, ni la financiera, ni el fabricante te dan solución, tienes dos vías gratuitas:",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":522,"attrs":1354,"children":1355},{},[1356,1357,1367,1368,1378],{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1358,"children":1359},{},[1360,1365],{"type":486,"tag":532,"attrs":1361,"children":1362},{},[1363],{"type":491,"value":1364},"OMIC o servicio de consumo de tu comunidad autónoma.",{"type":491,"value":1366}," La Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu ayuntamiento te orienta sobre cómo reclamar.",{"type":491,"value":526},{"type":486,"tag":528,"attrs":1369,"children":1370},{},[1371,1376],{"type":486,"tag":532,"attrs":1372,"children":1373},{},[1374],{"type":491,"value":1375},"Arbitraje de consumo.",{"type":491,"value":1377}," Es gratuito y la decisión (el laudo) es vinculante para las dos partes. Se dicta en un plazo de 90 días naturales desde que la documentación está completa. Es voluntario para la empresa: tiene que estar adherida al sistema o aceptar el arbitraje. Puedes consultar el registro público de empresas adheridas.",{"type":491,"value":595},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1381,"children":1382},{},[1383],{"type":491,"value":1384},"El arbitraje de consumo no sirve cuando hay lesiones o indicios de delito, por ejemplo si la empresa cobró y desapareció sin instalar nada.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":507,"attrs":1387,"children":1390},{"id":1388,"data-toc":1389},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",[1391],{"type":491,"value":1389},{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1394,"children":1395},{},[1396],{"type":491,"value":1397},"¿Pierdo la garantía de las placas si cierra la empresa instaladora?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1400,"children":1401},{},[1402],{"type":491,"value":1403},"No. Las garantías comerciales de paneles, inversor y batería las da el fabricante. La garantía legal de tres años se mantiene y, si no puedes reclamar al vendedor, puedes exigirla directamente al fabricante.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1406,"children":1407},{},[1408],{"type":491,"value":1409},"¿Puedo reclamar al fabricante directamente?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1412,"children":1413},{},[1414],{"type":491,"value":1415},"Sí, cuando reclamar al vendedor es imposible o te supone una carga excesiva. Además, cada marca tiene su propio procedimiento de garantía comercial, con plazos de aviso que pueden ser de solo 14 días o un mes desde que aparece el fallo.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1418,"children":1419},{},[1420],{"type":491,"value":1421},"¿Tengo que seguir pagando el préstamo de las placas?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1424,"children":1425},{},[1426],{"type":491,"value":1427},"Si el préstamo está vinculado a la instalación, puedes ejercer frente a la financiera los mismos derechos que tenías frente al instalador. Para ello, la instalación no debe estar entregada o no ser conforme a lo pactado, y debes haber reclamado antes al instalador por un medio que deje constancia sin obtener solución.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1430,"children":1431},{},[1432],{"type":491,"value":1433},"¿Otra empresa puede mantener una instalación que no hizo?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1436,"children":1437},{},[1438],{"type":491,"value":1439},"Sí. Cualquier empresa instaladora en baja tensión habilitada puede revisar, reparar y mantener tu instalación. Lo habitual es que haga primero una revisión para conocer su estado.",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":667,"attrs":1442,"children":1443},{},[1444],{"type":491,"value":1445},"¿Qué pasa si nunca me dieron el CIE?",{"type":491,"value":492},{"type":486,"tag":494,"attrs":1448,"children":1449},{},[1450],{"type":491,"value":1451},"Sin CIE, la compañía eléctrica no puede dar suministro a la instalación, y la inscripción de oficio en el registro de autoconsumo se hace a partir de ese certificado. Pregunta en Industria de tu comunidad autónoma si está registrado y, si no lo está, encarga a una empresa habilitada que revise la instalación y la legalice.",[],[],{"div":463,"p":1455,"h2":1456,"ul":1457,"li":1458,"strong":1459,"a":1460,"h3":1461,"table":463,"thead":463,"tr":1462,"th":1463,"tbody":463,"td":1464,"solar-panel-calculator":461,"ol":463},38,9,7,27,24,11,10,5,4,16,true]