Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos términos regulan el funcionamiento y las condiciones de uso de https://solarplus.es, de acuerdo con la normativa vigente en España. El sitio facilita el contacto comercial entre quienes buscan una instalación fotovoltaica y los instaladores que ofrecen sus servicios.

I. DEFINICIONES

1. Administrador, Armada - Armada Media Ltd, registrada en Malta en Oyia Building, Floor 2, Cross Road, Marsa MRS1547, inscrita en el Registro Mercantil de Malta con el número de empresa C76260, número de identificación fiscal MT23805133.
2. SolarPlus.es, Servicio: sitio web gestionado por el administrador en https://solarplus.es.
3. Usuario: persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que utiliza el sitio web.
4. Registro: procedimiento por el que el usuario facilita sus datos personales y de contacto en el formulario de registro y obtiene acceso a todas las funciones del servicio.
5. Solicitante: usuario que envía una solicitud de presupuesto a través del servicio.
6. Solicitud: petición de presupuesto presentada por el solicitante para que el administrador la envíe a los instaladores.
7. Instalador: usuario registrado que actúa como profesional o empresa y puede suministrar el producto o prestar el servicio solicitado, o que publica su oferta comercial en el sitio web.
8. Envío de una solicitud: puesta a disposición del instalador registrado de los datos de contacto facilitados por el solicitante, en las condiciones previstas en estos términos.
9. Oferta comercial: oferta en el sentido del Código Civil que el instalador envía al solicitante en respuesta a su solicitud.
10. Acuerdo: contrato de duración indefinida entre el administrador y el instalador o el usuario, por el que el administrador:
    • (a) Presta al solicitante servicios de búsqueda de instaladores y de contacto con ellos. Estos servicios incluyen el envío y la presentación de las ofertas recibidas en respuesta a su solicitud, así como la posibilidad de valorar al instalador elegido y publicar una opinión sobre él.
    • (b) Presta al instalador registrado servicios de búsqueda de solicitudes. Estos servicios incluyen el envío electrónico de solicitudes, la recomendación del instalador a los usuarios y la comunicación con ellos. También incluyen apoyo y asesoramiento a través de los asesores del administrador, por el sitio web, correo electrónico o teléfono, para presentar los productos y servicios del instalador, captar clientes y obtener y publicar sus valoraciones y opiniones en el sitio web.
11. Honorario: importe que el instalador debe pagar al administrador.
12. Saldo: dinero disponible en la cuenta virtual para adquirir solicitudes.
13. Formulario: formulario mediante el cual el solicitante envía su petición de presupuesto.
14. Opinión: valoración subjetiva de un usuario sobre los instaladores registrados o sobre los usuarios que envían solicitudes.

II. DISPOSICIONES GENERALES

1. Estos términos definen los derechos y obligaciones de las personas físicas o jurídicas y de las entidades sin personalidad jurídica que utilizan el servicio, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades del administrador.
2. Al aceptar estos términos, el usuario declara que los ha leído y que está de acuerdo con ellos.

III. ENVÍO DE UNA SOLICITUD

1. Las solicitudes pueden ser presentadas por personas físicas o jurídicas y por entidades sin personalidad jurídica. El solicitante no necesita crear una cuenta de usuario para enviar una solicitud.
2. El solicitante puede preparar y enviar su solicitud mediante el formulario disponible en el sitio web.
3. Al aceptar estos términos y enviar el formulario de solicitud cumplimentado, el solicitante celebra un acuerdo con el administrador.
4. El solicitante debe cumplimentar los campos del formulario, incluidos los datos de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
5. El administrador envía la solicitud, en nombre del solicitante, a los instaladores que puedan atenderla y suministrar los productos o prestar los servicios solicitados. La selección de instaladores depende de la información facilitada en el formulario. En esta fase, los instaladores aún no reciben los datos del solicitante (véase el formulario de solicitud).
6. El administrador puede consultar al solicitante para comprobar que la información del formulario es veraz y completa, o para solicitar datos adicionales. Para ello, puede ponerse en contacto con él por teléfono o correo electrónico.

IV. REGISTRO DE USUARIOS

1. Para acceder a todas las funciones del servicio y, en particular, recibir solicitudes, el usuario debe registrarse e iniciar sesión. Las cuentas de usuario están destinadas a los instaladores. El solicitante no necesita registrarse para enviar una solicitud.
2. El registro en el servicio es gratuito para todos los usuarios.
3. El registro se realiza en el sitio web y requiere cumplimentar los datos del formulario: nombre y apellidos, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección y contraseña.
4. Al registrarse, el usuario indica su dirección de correo electrónico y elige una contraseña. Ambos datos se utilizan para iniciar sesión en el servicio.
5. Una vez que haya iniciado sesión, el usuario registrado puede editar y corregir sus datos.
6. Cada persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, puede tener como máximo una cuenta registrada en el servicio.
7. La cuenta no podrá venderse ni ponerse a disposición de terceros.

V. ENTREGA DE SOLICITUDES A LOS INSTALADORES

1. Los datos de quien ha enviado la solicitud solo se ponen a disposición del instalador.
2. Una vez registrado, el instalador puede elegir en su perfil el número máximo de solicitudes que desea recibir cada semana y las zonas de las que desea recibirlas.
3. El administrador cobra una tarifa por cada solicitud entregada al instalador. El precio por solicitud se acuerda individualmente con cada instalador.
4. El instalador recibe una notificación por correo electrónico por cada solicitud enviada.
5. El instalador dispone de 10 días para rechazar la solicitud.
6. Si la rechaza, no tendrá que pagar por esa solicitud.
7. Transcurridos 10 días, la solicitud se cerrará automáticamente y ya no podrá rechazarse.
8. El instalador solo puede rechazar la solicitud cuando:
   • No es posible contactar con el solicitante porque sus datos de contacto son incorrectos.
   • El solicitante no está interesado en recibir un presupuesto o solo busca información.
   • La empresa ya dispone de los datos de la solicitud, que está duplicada.
   • La empresa no ofrece el servicio solicitado.
9. El administrador puede contactar con el solicitante para comprobar el motivo del rechazo. Si el motivo indicado no se corresponde con la situación real, el administrador se reserva el derecho de no aceptar el rechazo de la solicitud.
10. El instalador paga un precio fijo por cada solicitud enviada que no haya rechazado.

VI. OPINIONES

1. El servicio permite a los usuarios publicar opiniones sobre los instaladores registrados. El acuerdo de uso del sistema de opiniones se celebra cuando el usuario cumplimenta y envía el formulario correspondiente.
2. En virtud del contrato con el instalador, el administrador también recaba opiniones de los clientes que este le indique para publicarlas en el sitio web.
3. Cada opinión debe referirse a una operación de compraventa realizada entre el instalador y el usuario del servicio.
4. La opinión puede ser positiva o negativa. Incluye una valoración general y puede incluir otras tres valoraciones detalladas:
   • Servicio
   • Precio
   • Calidad
5. Cada opinión se refiere a un único instalador y la emite un usuario identificado, al menos, mediante una dirección de correo electrónico.
6. El instalador puede responder a la opinión que haya recibido de un usuario.
7. Solo puede publicar una respuesta el instalador al que se refiere la opinión.
8. El usuario que publica una opinión es responsable de su contenido. Las opiniones deben ser fiables y corresponder a lo ocurrido.
9. Las opiniones son visibles para todos los usuarios del sitio web, salvo los datos de contacto de quien las publica.
10. Los datos de contacto facilitados al publicar una opinión son visibles para su autor, para el destinatario de la opinión y para los usuarios a cuyos datos de contacto haya accedido o vaya a acceder el instalador al que se refiere esa opinión.
11. Las opiniones solo pueden referirse al instalador y a sus productos o servicios.
12. Las opiniones no pueden contener:
    • contenidos vulgares, obscenos o pornográficos, contrarios a las normas sociales o que inciten al odio, al racismo, a la xenofobia o a los conflictos entre naciones;
    • direcciones de sitios web
    • contenido promocional y publicitario
    • caracteres que impidan visualizar correctamente la opinión en el sitio web.
13. No está permitido publicar opiniones o valoraciones falsas para mejorar o perjudicar artificialmente la credibilidad de los instaladores.
14. Dentro de los límites establecidos por la ley, el administrador no se hace responsable del contenido de las opiniones vertidas por los usuarios.
15. El administrador eliminará o editará una opinión cuando esté obligado a hacerlo por ley, incluida una resolución judicial firme. También podrá eliminarla o editarla cuando:
    • su contenido muestre de forma inequívoca que existe un error;
    • infrinja las normas de estos términos;
    • no haya superado el proceso de verificación.
16. Para publicar una opinión, el usuario debe facilitar su nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. Si los datos son incorrectos, la opinión podrá eliminarse.
17. El administrador se reserva el derecho de corregir la puntuación, el estilo y la gramática de las opiniones sin alterar su significado.

VII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. La política de privacidad se recoge en un documento que forma parte integrante de estos términos y condiciones.

VIII. RESPONSABILIDAD DEL ADMINISTRADOR

1. El administrador se compromete a garantizar la más alta calidad de los servicios prestados y a mantener la debida diligencia en su ejecución.
2. El administrador no garantiza que el servicio esté libre de defectos.
3. El administrador no será responsable de las interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor: hechos imprevisibles y ajenos a su voluntad, como fallos de equipos, actuaciones de terceros o interferencias no autorizadas de usuarios de Internet, incluso cuando provoquen la pérdida de datos de los usuarios.
4. En caso de fallo del servicio, el administrador se esforzará por resolverlo de inmediato.
5. El administrador se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el funcionamiento del servicio por razones técnicas.
6. El administrador no será responsable del contenido de la información y materiales publicados y enviados a través del servicio, en particular del contenido de las solicitudes, ofertas y opiniones.
7. A petición del tribunal, el administrador modificará o eliminará del servicio los contenidos añadidos por los usuarios que violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad industrial.
8. El administrador no será responsable frente al usuario si, después de que este haya accedido a los datos de contacto, el solicitante decide no contratar en las condiciones indicadas en su solicitud.
9. El administrador no será responsable de las solicitudes desactualizadas que el solicitante no haya cerrado.
10. El administrador no garantiza un número mínimo de solicitudes para cada instalador ni que el solicitante vaya a recibir respuestas de los instaladores.
11. El administrador no será responsable de las consecuencias derivadas del uso de los datos proporcionados por el servicio.
12. El administrador no es parte en los contratos, acuerdos u otros actos jurídicos entre el solicitante y el instalador. Por ello, no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los acuerdos celebrados como resultado del envío de una solicitud o en relación con ella, ni de otras acciones u omisiones del instalador respecto al solicitante.
13. La responsabilidad del administrador queda limitada al importe de la tarifa que el usuario haya pagado por el servicio objeto de la reclamación.

IX. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.
2. El usuario es plenamente responsable del contenido y los datos que publique en el servicio.
3. Los usuarios registrados están obligados a proporcionar únicamente datos verdaderos y actuales y a actualizarlos por sí mismos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su modificación.
4. El usuario registrado debe proteger especialmente la contraseña de acceso al servicio.
5. El usuario registrado debe configurar correctamente su cuenta, en particular las opciones que permiten ajustar las solicitudes recibidas a la actividad del instalador.
6. El usuario registrado será responsable de todas las operaciones realizadas a través de su cuenta.
7. El usuario está obligado a cumplir con las disposiciones de la ley, en particular:
   • Ley 34/2002, de 11 de julio de 2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
   • Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil
   • Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia.

X. OBLIGACIONES DEL SOLICITANTE

1. El solicitante está obligado a proporcionar una descripción detallada del servicio o producto buscado, lo que permite al instalador preparar una oferta comercial adecuada.
2. Las solicitudes deben describir con la mayor precisión posible lo que se necesita, sin errores ni información que pueda inducir a error a otros usuarios. El solicitante es responsable de los errores e inexactitudes de la descripción.
3. La solicitud no puede contener palabras clave ajenas a su contenido que alteren los resultados de los motores de búsqueda.
4. Está prohibido incluir enlaces a otros sitios web en la sección de solicitudes.
5. Está prohibido utilizar JavaScript, Java u otros lenguajes de programación en las solicitudes. Se permite HTML con las limitaciones indicadas a continuación.
6. No está permitido utilizar HTML para cargar o insertar otras páginas, utilizar cookies, crear formularios ni introducir código que comprometa la integridad del sitio web.

XI. RESPONSABILIDADES DEL INSTALADOR

1. El instalador se compromete a preparar una oferta fiable de acuerdo con las especificaciones del solicitante.
2. La descripción del producto o servicio ofrecido no puede contener errores y no puede inducir a error a otros usuarios del servicio.
3. El instalador que recibe una solicitud está obligado a presentar una oferta al solicitante.
4. El instalador debe presentar la oferta al solicitante en un plazo máximo de 10 días.
5. El instalador que haya tenido acceso a los datos personales de otros usuarios del sitio web, incluido el solicitante, está obligado a mantenerlos en secreto y a utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron puestos a disposición. Además, en tal caso, el instalador estará obligado a respetar las disposiciones relativas a la protección de datos personales, en particular las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general sobre protección de datos).

XII. PAGOS DE HONORARIOS

1. El instalador paga al administrador un importe fijo por cada solicitud enviada y aceptada por el instalador.
2. Los pagos se realizan a través de la pasarela Stripe. Con esta modalidad de pago, el administrador nunca recoge ni trata datos bancarios.
3. Los métodos de pago disponibles son la tarjeta de crédito o débito y la domiciliación bancaria SEPA.
4. Cuando Stripe confirma el pago, el importe queda disponible en la cuenta virtual del instalador para pagar las solicitudes.
5. En caso de prepago, el saldo permanece en la cuenta virtual del instalador.
6. El saldo no caduca, por lo que el usuario podrá usarlo cuando crea conveniente.
7. Las cuentas de usuario no se eliminan por falta de uso.
8. La baja del usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado.
9. Si la cuenta virtual tiene saldo cuando el usuario se da de baja, se le devolverá ese saldo.
10. El administrador no se hace responsable de los errores de ingreso en la cuenta.

XIII. OTRAS RESERVAS LEGALES

1. El servicio sólo puede ser utilizado por personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica.
2. El servicio solo puede utilizarse para enviar solicitudes relacionadas con las necesidades del solicitante o para recibir solicitudes relacionadas con la actividad del instalador.
3. Está prohibida la difusión de la información obtenida a través del servicio, en particular las solicitudes y los datos de los instaladores.
4. Está prohibido transferir, facilitar o revender a otras personas o entidades el contenido de las solicitudes y los datos personales o de contacto asociados a ellas.
5. Queda prohibido utilizar el servicio para obtener datos sobre solicitudes o instaladores de forma masiva y organizada, más allá de los contactos comerciales habituales entre el solicitante y el instalador, en particular con el fin de transferirlos a entidades o terceros. Los datos del servicio, con sujeción a lo dispuesto en el reglamento, no podrán ser utilizados para crear otra base de datos ni para incluirlos en otra base de datos, ni para distribuirlos públicamente, ni podrán ser utilizados de manera incompatible con la ley, las buenas costumbres y los principios de convivencia social.
6. Está prohibido enviar información ajena a las solicitudes de presupuesto.
7. El solicitante no puede introducir contenido ilegal en el formulario. Si el administrador tiene conocimiento de ese contenido, podrá abstenerse de enviar la solicitud a los instaladores. También podrá hacerlo si existen dudas sobre la veracidad del contenido, si la solicitud no tiene carácter comercial o si concurren otras circunstancias justificadas.
8. Está prohibido incluir vulgarismos, contenidos ofensivos, atentar contra la dignidad humana, ofender los sentimientos o puntos de vista de los demás, etc. en el servicio. En caso de que el administrador tenga conocimiento de que el contenido antes mencionado ha sido publicado en el sitio web, el administrador se reserva el derecho de bloquear de forma permanente o temporal al usuario o a la cuenta de usuario.
9. Los datos personales de los usuarios podrán ponerse a disposición de las entidades autorizadas para recibirlos en virtud de la legislación aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes. Los datos personales de los usuarios también podrán ser cedidos a terceros indicados por el administrador, incluidas las entidades que realicen actividades relacionadas con los servicios prestados a los usuarios del servicio. Los principios detallados a este respecto se describen en el documento "Política de privacidad", que forma parte integrante de estos términos y condiciones (anexo nº 2).
10. Los datos personales de los usuarios son tratados por el servicio con el fin de prestar servicios, archivar y comercializar servicios y productos de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuando resulte aplicable, y con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Al utilizar el sitio web, usted no recibirá ninguna información comercial o de marketing a menos que haya dado su consentimiento.
11. Mediante la aceptación de las cláusulas correspondientes de los formularios de registro, envío de solicitudes, publicación de opiniones y contacto en las fichas de empresa, el usuario puede dar su consentimiento:
    • a) a recibir del administrador información comercial en el sentido de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico;
    • b) al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
12. Las actuaciones que incumplan estas disposiciones se considerarán perjudiciales para el administrador.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. SolarPlus.es es propiedad del administrador.
2. El nombre y el logotipo de SolarPlus.es son marcas registradas y sólo pueden utilizarse con el consentimiento escrito del propietario.
3. El sitio web contiene o utiliza productos con derechos de autor, marcas registradas y otros materiales originales, en particular textos, fotos y gráficos.
4. El derecho de autor de todos los elementos gráficos del servicio, de la apariencia del servicio y de los demás contenidos que se colocan en él, que constituyen una obra en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, corresponde exclusivamente a Armada.
5. Copiar, distribuir o transformar el servicio, sus elementos o su apariencia conjunta, cuando constituyan una obra protegida por la Ley de Propiedad Intelectual, sin el consentimiento expreso y escrito de la empresa, vulnera sus derechos de explotación.

XV. PROBLEMAS TÉCNICOS

1. Para utilizar el servicio, en particular para registrarse y enviar solicitudes, se necesita conexión a Internet, una cuenta de correo electrónico y un navegador compatible con HTML 5, CSS y JavaScript.
2. La información contenida en los registros del sistema puede contener varios datos, por ejemplo, la dirección IP. El administrador los utiliza exclusivamente para fines técnicos y para recopilar información demográfica general y estadística. Los datos anteriores podrán ponerse a disposición de las entidades autorizadas por la ley aplicable en caso de violación de los derechos del administrador, intento de robo u otra acción en su perjuicio.
3. Algunas áreas del servicio pueden utilizar cookies, es decir, archivos de texto almacenados en el ordenador del usuario, que identifican al usuario de una forma necesaria para permitir determinadas operaciones. Las cookies se utilizan, entre otras cosas, para recordar datos que facilitan el inicio de sesión de un usuario registrado. La condición para que las cookies funcionen es que sean aceptadas por el navegador y no se eliminen del disco duro. La información detallada a este respecto se describe en el documento "Política de privacidad", que forma parte integrante de este documento.
4. El navegador permite bloquear por completo el almacenamiento de cookies en el ordenador. Hacerlo puede impedir que funcionen algunas características del sitio web.
5. La contraseña del usuario no se almacena en texto legible.

XVI. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El administrador tendrá derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
2. Los nuevos términos entrarán en vigor desde su publicación en https://solarplus.es/terminos-condiciones.
3. Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 16 de noviembre de 2022.
4. En el primer registro posterior a la entrada en vigor de los cambios, se informará al usuario de su alcance y de la posibilidad de aceptarlos. Al iniciar sesión, el usuario confirma que acepta los cambios.
5. La negativa a aceptar los cambios, comunicada por el usuario al administrador por correo electrónico, supone la rescisión del contrato de uso del servicio.

XVII. DISPOSICIONES FINALES

1. En caso de litigio, las partes tratarán de llegar a una solución amistosa. Si fuera necesaria una resolución judicial, será competente el tribunal del domicilio social del demandado.