Inversores Solplanet: garantía, gama y servicio en España

Solplanet es una de las marcas chinas de inversores con presencia comercial más concreta en España: sitio propio en español, teléfono de servicio con prefijo +34 y condiciones de garantía publicadas. Eso ya la sitúa por delante de bastantes competidoras de precio similar. Aun así, conviene leer la letra de esas condiciones, porque «hasta diez años» no significa diez años para todo el mundo. Este análisis documental, revisado el 17 de septiembre de 2026, repasa lo que el fabricante afirma por escrito.

Qué es Solplanet y quién está detrás

Solplanet es la marca comercial de AISWEI. La propia página corporativa se describe como «a global energy technology company with deep roots in photovoltaic innovation and system engineering since 2009» y añade que «AISWEI was originally part of the German inverter industry ecosystem». El área de instaladores en español se refiere sin rodeos a «la empresa propietaria de Solplanet, AISWEI», y es esa sociedad la que figura como garante en los documentos y la que gestiona el portal de garantías.

Ese detalle importa más de lo que parece: cuando reclames, el interlocutor contractual del fabricante no se llama Solplanet, sino AISWEI Technology Co., Ltd. Conviene que el instalador lo sepa y que los números de serie queden registrados donde corresponde.

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Como con cualquier marca, la comparación que sirve no es de logotipos sino de conjuntos: qué inversor, con cuántas entradas, con qué estructura y protecciones, con qué tramitación y a qué precio final. Si quieres una referencia sobre qué preguntar y a quién, empieza por cómo elegir al instalador.

La gama que se vende en España

El sitio español de Solplanet organiza el catálogo en cuatro bloques. En inversores de red aparecen las series ASW 3-6K S G2 y ASW 6-10K S, monofásicas, y las trifásicas ASW 3-20K LT-G2 Pro, ASW 25-40K LT-G3, ASW 45-60K LT-G3 y ASW 75-110K LT. En híbridos, las series ASW 3-6K H-S2 y ASW 008/010K-SH en monofásico, y ASW 5-12K H-T2/T3 y ASW 15-30kW TH en trifásico. Hay además un todo-en-uno, la serie ASW A-S, y las baterías Ai-HB G2, Ai-HB G2 Pro y Ai-LB-G3.

Fíjate en que la elección entre monofásico y trifásico no es una preferencia: la marca tu suministro. Si no lo tienes claro, lee primero monofásica o trifásica. Y si el presupuesto propone un híbrido sin batería, pregunta por qué: pagar hoy por la capacidad de acumular tiene sentido en algunos casos y en otros no, algo que tratamos en inversores híbridos y en si las baterías solares son rentables.

Hay un punto que conviene no dar por supuesto. En sus preguntas frecuentes, Solplanet responde que sus inversores «son inversores diseñados para conectarse a la red» y que «no existe ninguna configuración que permita al inversor funcionar en modo “sin conexión a la red” o “aislado”», en respuesta a si pueden usarse en sistemas aislados con generador diésel. Si lo que buscas es respaldo cuando se va la luz, esa función depende del modelo híbrido concreto y de su salida de emergencia, no de la marca: pídelo por escrito y contrasta lo que explicamos sobre un apagón de la red eléctrica.

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«Hasta 10 años» no es lo mismo que diez años

El área de instaladores en español lo dice así: «Ofrecemos una garantía estándar de hasta 10 años, aparte de la garantía legal que proporcione cualquier mayorista o minorista». El documento que hay detrás matiza esa cifra. Las condiciones de garantía de fábrica de AISWEI para territorio internacional, versión 2.0 con fecha de publicación 15 de septiembre de 2023, recogen tres opciones para el inversor: cinco años, diez años, o cinco años más una extensión de otros cinco. Los dispositivos de monitorización integrados llevan cinco años; los no integrados y el contador inteligente, dos.

Dicho de otro modo: la opción de tu equipo la fija el contrato de compra, no la web. Pregunta cuál te están vendiendo y que conste en el presupuesto. El mismo documento establece que el plazo empieza a contar en la fecha que ocurra antes entre la finalización de la primera instalación y los seis meses posteriores a la salida de fábrica, así que un aparato que lleve tiempo en almacén te llega con parte del reloj consumido.

La ampliación se compra aparte. El fabricante ofrece en su portal «una ampliación de la garantía de cinco o más años por tan solo 30 euros», y las condiciones precisan que la petición debe enviarse dentro de los dos años siguientes a la fecha de expedición del inversor, que los periodos disponibles son de cinco, diez o quince años y que el total —estándar más ampliación— no puede superar los veinte. La ampliación queda vinculada a un cliente y a un inversor concretos.

Qué cubre y qué no, en euros

Aquí está la parte más útil del documento para quien instala en España. Durante el periodo de garantía estándar, AISWEI asume los costes del servicio, incluidos los repuestos y el transporte del equipo defectuoso y del sustituto; en principio quedaban fuera los impuestos, aranceles y los gastos de viaje y alojamiento del personal para las intervenciones in situ. Pero el texto añade una excepción expresa: para el territorio de Australia, la Unión Europea e India, esos impuestos, aranceles y gastos de desplazamiento y alojamiento sí quedan incluidos y los asume AISWEI. Para una instalación peninsular, eso es una diferencia real frente a marcas que solo mandan la pieza.

Dos avisos. El primero: esa excepción está redactada «excluding their associated islands and overseas territories», de modo que si instalas en Canarias o Baleares conviene pedir por escrito si el punto te afecta. El segundo: durante el periodo de ampliación, el documento solo cubre los repuestos o el producto de sustitución, y dice expresamente que no se hará cargo de los portes ni de ningún otro coste. La ampliación barata no es, por tanto, una prolongación idéntica de la garantía inicial. Puedes contrastarlo con lo que explicamos en garantías de una instalación solar.

Servicio postventa en España

Solplanet publica contactos propios para España. En su página de contacto española figuran el teléfono de servicio técnico +34 919 60 13 56, con WhatsApp, y las direcciones service.iberia@solplanet.net para servicio y sales.es@solplanet.net para ventas. No consta una dirección postal en España: la sede que aparece en los documentos sigue siendo la de Shanghái.

Con eso en la mano, la pregunta al instalador es concreta: ante una avería, ¿abre él el parte con Solplanet Iberia o lo haces tú?, ¿quién se desplaza?, ¿en cuánto tiempo llega el equipo de sustitución? Que la respuesta esté por escrito en la oferta es lo que convierte un teléfono en un servicio.

Y recuerda que la garantía comercial del fabricante convive con tus derechos frente al vendedor. El artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

Elegir la potencia antes que la marca

El orden correcto es primero el consumo, después la potencia fotovoltaica que cabe bien en tu cubierta y solo al final el modelo de inversor. Las propias preguntas frecuentes de Solplanet recuerdan que el ratio entre potencia de módulos y potencia del inversor está indicado en cada ficha técnica. Para situarte, empieza por cómo elegir la potencia y por un estudio de consumo.

El destino de los excedentes también influye. Si vas a acogerte a la compensación de excedentes, el reparto entre lo que autoconsumes y lo que viertes cambia el tamaño razonable de la instalación, y con él la serie de inversor que encaja.

Cómo comparar dos ofertas con Solplanet

• Pide el modelo exacto de la serie ASW que te ofrecen y su ficha técnica, con las sustituciones sujetas a tu aceptación.
• Pregunta qué opción de garantía se ha contratado: cinco años, diez, o cinco más cinco, y que figure en el presupuesto.
• Comprueba la fecha de fabricación del equipo, porque el plazo puede arrancar seis meses después de salir de fábrica aunque se instale más tarde.
• Si te interesa la ampliación de treinta euros, confirma que se solicita dentro de los dos años desde la expedición y quién la tramita.
• Si instalas en Canarias o Baleares, pide por escrito cómo se aplica la excepción de costes de desplazamiento prevista para la Unión Europea.
• Concreta quién abre el parte con Solplanet Iberia, quién se desplaza y en qué plazo llega la sustitución.

Cuándo tiene sentido elegirlo

Solplanet encaja bien cuando buscas una marca de precio contenido pero con una vía de servicio identificable en España, y cuando el presupuesto concreta qué opción de garantía se ha contratado. Lo que no conviene es leer «hasta 10 años» como si fuera una promesa uniforme ni suponer que la ampliación de treinta euros deja el aparato cubierto en las mismas condiciones. Con el documento de garantía delante y la oferta detallada, la decisión se toma con datos y no con impresiones.