Inversores SOFAR: garantía europea y servicio en España

SOFAR es una marca habitual en los presupuestos de autoconsumo de gama media en España, y tiene a su favor algo poco frecuente entre las chinas de precio contenido: unas condiciones de garantía europeas por escrito, con diez años para los inversores de conexión a red. Tiene también un punto débil concreto, y conviene conocerlo antes de firmar: su estructura de servicio en Europa no está en España. Este análisis documental, revisado el 17 de septiembre de 2026, se apoya únicamente en documentos del fabricante.

Qué modelo SOFAR aparece en tu presupuesto

El catálogo de la marca cubre desde el inversor residencial monofásico hasta equipos de planta, y la nomenclatura es densa. El propio formulario de servicio posventa de SOFAR ofrece seleccionar, entre otros, los modelos 3K~6KTLM-G3 y 7K~10.5KTLM-G3, la familia 3.3K~12KTLX-G3, las series 15K~24KTLX-G3, 60~80KTLX-G3 y 100K~125KTLX-G4, los híbridos HYD 3-6K-ES, HYD 3-6K-EP y HYD 5~20kW, y los equipos de mayor potencia 255KTL-HV.

Esa lista te sirve de comprobación rápida: si el modelo de tu oferta no encaja con ninguna de esas familias, pide la ficha técnica y la fecha de la referencia. En inversores, un sufijo distinto suele significar otra generación, otro número de MPPT y otra corriente por entrada, y eso cambia cuántas cadenas de módulos caben en el diseño.

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Lo que se compara no es la marca, sino el conjunto: inversor, entradas disponibles, estructura, protecciones, trabajos y tramitación. Si quieres saber qué preguntar para que dos presupuestos sean comparables, empieza por cómo elegir al instalador.

Diez años para el inversor de red, cinco para el híbrido

Las condiciones de garantía de fábrica de SOFARSOLAR para Europa, versión 1.2 actualizada el 18 de noviembre de 2022, distinguen con claridad entre familias. Los inversores de conexión a red de 1,1 kW a 255 kW llevan 120 meses, es decir, diez años. Los inversores de almacenamiento —series ME, HYD y ESI— llevan 60 meses. Los accesorios (control antivertido ARPC, caja SAR-100, pinza amperimétrica, contador inteligente y dongle wifi) llevan 24 meses.

Es una distinción importante para el mercado español, donde tantas ofertas de autoconsumo incorporan batería: el equipo híbrido que gestiona esa batería tiene la mitad de garantía que un inversor de red equivalente. Si vas a comparar un sistema con acumulación frente a uno sin ella, esa diferencia forma parte del cálculo, igual que lo que explicamos en si las baterías solares son rentables.

El plazo empieza a contar en la fecha que ocurra antes entre la finalización de la primera instalación —o la fecha de compra que figure en una factura válida— y, si no se aporta factura, seis meses después de la fecha de producción que indica el número de serie. Guarda la factura: sin ella, el reloj arranca en fábrica.

El mismo documento aclara qué hay dentro y qué fuera. La garantía incluye el coste del trabajo y del material necesarios para devolver el inversor a un funcionamiento correcto, pero deja expresamente fuera los transportes y los gastos de viaje y alojamiento del personal de SOFARSOLAR, así como los costes del personal propio del cliente. Tampoco cubre la compensación por la energía no producida durante la avería. Y una condición que conviene subrayar: el texto advierte de que los servicios en garantía son gratuitos solo si la actuación se acuerda previamente con SOFARSOLAR, de modo que un instalador no puede sustituir por su cuenta y facturar después.

Un detalle favorable: si se sustituye el equipo, el tiempo restante se traslada al de reemplazo, y si quedaban menos de seis meses, el nuevo aparato recibe automáticamente seis meses. Puedes contrastar todo esto con nuestra guía de garantías de una instalación solar.

Red, híbrido y respaldo: qué estás comprando

Las familias TLM y TLX son inversores de conexión a red; las HYD son híbridas y trabajan con batería. La decisión entre una y otra no debería tomarse por el precio de la promoción del mes: cambia la garantía, cambia el cableado y cambia lo que ocurre cuando se va la luz. Antes de decidir, lee inversores híbridos y comprueba si el modelo concreto ofrece salida de respaldo y con qué potencia.

La segunda comprobación es eléctrica: monofásico o trifásico según tu suministro, no según la preferencia del comercial. Si no lo tienes claro, empieza por monofásica o trifásica. Y en cubiertas con varias orientaciones o sombras persistentes, compara el planteamiento de cadena con el de optimizadores de potencia antes de dar por buena la solución más barata.

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Dónde está el servicio para España

Esta es la parte que más conviene mirar. En su página de contacto, SOFAR publica un teléfono para «Spain & Portugal (Spanish)», el +34 919 490 931, sin dirección postal ni correo de servicio asociados. El centro de servicio europeo de la marca, en cambio, sí tiene domicilio: «SOFAR Service Center EU (English, Polish)», en Jana Kochanowskiego 30, 33-100 Tarnów (Polonia), con teléfono +48 22 428 50 99. Alemania, Francia, Reino Unido, Chequia, Hungría y Benelux aparecen con oficina o dirección propia; España y Portugal, solo con número de teléfono.

Hay un indicio adicional en el propio formulario de incidencias: el desplegable de región permite elegir Polonia, Francia, Chequia, Benelux, Hungría/Rumanía o la región balcánica, entre otras, pero no incluye España, que queda bajo «Other». No es una prueba de mal servicio, pero sí de que el mercado español no está tratado como una región propia dentro de su estructura de posventa.

La consecuencia práctica es sencilla: con SOFAR, quien sostiene el servicio en España es tu instalador o el distribuidor que le vende. Pide por escrito quién abre el parte, quién se desplaza, quién adelanta el equipo de sustitución y qué plazos se comprometen. Y ten presente que, al margen de la garantía del fabricante, el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios hace responder al vendedor de las faltas de conformidad que se manifiesten en tres años desde la entrega.

Ajustar potencia y consumo antes de elegir modelo

El inversor es la última pieza que se decide, no la primera. Antes conviene saber cuánto consumes y cuándo, y cuánta potencia fotovoltaica cabe bien en tu cubierta. Para eso están cómo elegir la potencia y el estudio de consumo con facturas reales.

Si tu instalación va a verter excedentes, el reparto entre autoconsumo y vertido también condiciona el tamaño razonable del equipo. Lo tratamos en compensación de excedentes.

Cómo comparar dos ofertas con SOFAR

• Comprueba si el equipo es de red o híbrido: son diez años frente a cinco de garantía de fábrica.
• Pide el modelo exacto con su sufijo de generación y la ficha técnica correspondiente.
• Guarda la factura de compra: sin ella, el plazo puede empezar seis meses después de la fabricación.
• Confirma que cualquier intervención en garantía se acordará previamente con el fabricante, como exigen sus condiciones.
• Pregunta quién asume el desplazamiento y la mano de obra en España, porque la garantía de fábrica no los cubre.
• Exige por escrito el plazo de sustitución y quién tramita el parte, dado que el centro de servicio europeo está en Polonia.

Cuándo tiene sentido elegirlo

SOFAR es una opción defendible cuando compras un inversor de conexión a red, aprovechas los diez años de garantía de fábrica y tienes detrás un instalador o distribuidor español dispuesto a asumir por escrito el desplazamiento y la gestión del parte. Es menos evidente si la oferta gira en torno a un híbrido con batería, donde la cobertura baja a cinco años, o si nadie concreta quién se hace cargo de una avería en tu provincia. La marca publica sus condiciones, que ya es más de lo que hacen otras; lo que falta suele estar en la oferta española, no en el catálogo.